职位描述
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工作内容:
1、承接处理各渠道升级/重大投诉,及时为顾客解决问题,有效避免顾客再次投诉升级,提升顾客满意度;
2、处理已发生的舆情投诉,集合各方资源,快速处理顾客投诉、控制危机事件
发生;
3、协助建立企业危机管理体系和流程,提升企业整体危机意识和处理能力。
1、承接处理各渠道升级/重大投诉,及时为顾客解决问题,有效避免顾客再次投诉升级,提升顾客满意度;
2、处理已发生的舆情投诉,集合各方资源,快速处理顾客投诉、控制危机事件
发生;
3、协助建立企业危机管理体系和流程,提升企业整体危机意识和处理能力。
要求:
1、本科学历,专业不限;
2、1年以上售后投诉处理经验,有危机投诉处理经验者优先录取;
3、新能源汽车行业从业经验优先。
备注:无夜班,排班制
工作地点
地址:广州天河区祥科路298号佑越国际


职位发布者
陈玉蕾/..HR
上海中智项目外包咨询服务有限公司

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专业服务
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1000人以上
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国有企业
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