岗位职责： 1. 负责所在园区的客户服务体系搭建、服务质量标准和工作流理的制定:，包括商业写字楼和接待中心服务制度等 2、具备优质服务历量的交付与缺陷服务的诊断能力并结合园区客户服务对象的特点，提出提升改进方案井能推送落实，最大限度提升客户的精意度: 3、善于听取客户的建议、意见、投诉，积极响应快速解决。将客户的有效投诉率降到最低。实施年度客户服务满意度调查。 4、具有跨门协调沟道能力，推进影响客户体验的各项工作的整改和品质服务提升: 5、负责对园区重大参观、会务活动、交流活动文化活动的接待。注重园区的形象传播，积极协助有效开展园区的宣传推广活动 6、加强都门团队建设，提升团队凝聚力。定期开展业务培训与形象礼仪培训。 岗位要求： 1、 大专及以上学历，管理类、空中乘务、酒店管理相关专业； 2、 有 2-5 年大型商业、住宅项目服务管理工作经验者优先； 3、 有较强的服务意识和一定的团队管理能力； 4、 善于协调沟通，责任心强，思维敏捷、学习能力强。